На сторінці кожної пропозиції є кнопка "Поставити запитання". Вам необхідно авторизуватись в системі для відправки питання. Ви отримаєте відповідь від компанії на вашу електронну пошту.

Так, звичайно. Сервіс Bufo має адаптивний інтерфейс для мобільних пристроїв, тому вся функціональність з пошуку і перегляду пропозицій, бронюванню та управління замовленнями доступна з вашого смартфону або планшету.

На сторінці обраної пропозиції натисніть кнопку "Забронювати". Перейдіть на сторінку бронювання, уточніть параметри вашого замовлення і натисніть "Забронювати". Після успішного підтвердження замовлення ви отримаєте повідомлення на вашу електронну пошту.

Для скасування вашого бронюапння необхідно натиснути кнопку "Скасувати замовлення" на сторінці бронювання. При скасуванні бронювання зверніть увагу на умови повернення передоплати, якщо вона була задана. Ці умови відображаються на сторінці бронювання пропозиції і на сторінці вашого замовлення. Після того як ви скасували своє бронювання його статус змінюється на "Скасовано", а оператор автоматично отримує повідомлення про скасування бронювання.

На сторінці бронювання відображається його поточний статус. Після відправлення запиту на бронювання ваше замовлення отримує статус "В обробці". Після успішного підтвердження запиту на бронювання воно переходить в статус "Підтверджено". У тому випадку, якщо оператор відхилив запит на бронювання або відхилив раніше підтверджене бронювання таке бронювання переходить в статус "Скасовано". Якщо запит на бронювання так і не був оброблений оператором до настання дати пропозиції статус такого бронювання змінюється на "Не підтверджений". Бронювання з таким статусом автоматично передаються адміністрації Bufo, яка блокує обліковий запис оператора за низький рівень сервісу при роботі з користувачами сервісу.

Бронюючи обрану Вами пропозицію, ви замовляєте її безпосередньо у компанії-оператора, який зареєстрований в системі і перевірений адміністрацією сервісу. Орієнтовний час обробки запиту на бронювання займає не більше одного робочого дня. Якщо ваше бронювання не була підтверджене протягом 2 робочих днів, будь ласка, повідомте нам про це на електронну пошту

На жаль, адміністрація Bufo не в змозі стежити за своєчасною обробкою питань користувачів до операторів. Якщо ви не отримали відповідь на ваше запитання протягом 2 робочих днів, будь ласка, повідомте нам про це на електронну пошту

У тому випадку, якщо інформація у пропозиції оператора (вартість, опис та інше) є невірною або неточною, будь ласка, повідомте нам про це на електронну пошту 

Bufo це зручний сервіс бронювання відпочинку та дозвілля, який пов'язує безпосередньо споживачів з компаніями-операторами пропозицій для відпочинку та дозвілля. На платформі Bufo будь-яка компанія-оператор може за кілька хвилин організувати онлайн продаж своїх пропозицій відпочинку та дозвілля й управляти ними самостійно, без допомоги ІТ-фахівців. Платформа забезпечує організацію онлайн продажів і управління ресурсами для всіх типів пропозицій, в тому числі для групових та індивідуальних екскурсій чи турів.

Для реєстрації компанії-оператора необхідно зареєструвати власний акаунт на Bufo, вибрати в меню користувача "Додати пропозицію" і відправити заявку на реєстрацію оператора. Після завершення модерації вашої заявки ви отримаєте повідомлення на вказану електронну пошту. У разі успішної модерації ви зможете відразу додавати свої пропозиції. Модерація заявки на реєстрацію оператора зазвичай проходить не більше однієї години. Адміністрація сервісу має право відмовити в реєстрації оператору із зазначенням причин. Рекомендуємо надавати детальну інформацію при заповненні заявки на реєстрацію оператора. Сервіс орієнтований на компанії-оператори пропозицій відпочинку та дозвілля.

Після реєстрації оператора перейдіть в меню "Пропозиції" та натисніть кнопку "Додати". Використовуйте можливості конструктора для створення привабливої й інформативної пропозиції. Рекомендуємо обрати оригінальну та якісну фотографію для фонової обкладинки вашої пропозиції. Це значно допоможе привернути увагу користувачів на сторінці пошуку пропозицій в загальній видачі.

Ваша пропозиція має бути опублікованою аби вона була доступною користувачам у пошуку та бронювання. Перед публікацією вашої пропозиції ви повинні додати додаткові параметри, а саме, вказати вартість пропозиції та наявну кількість ресурсів (кількість людей, вільних місць тощо) на обрані дати. За необхідності задайте налаштування пропозиції, які встановлені за замовчуванням. Після додавання параметрів натисніть кнопку "Опублікувати" в меню вашої пропозиції. Ця дія відправить вашу пропозицію на модерацію адміністрації сервісу. Модерація займає не більше однієї години протягом робочого дня. За підсумками модерації пропозиції ви отримаєте повідомлення на вказану електронну пошту.

При першому налаштуванні параметрів вашої пропозиції необхідно обрати тип вашої пропозиції. Залежно від формату вашої послуги (пропозиції) ви можете вибрати один з трьох доступних типів:

• Універсальна пропозиція - будь-які види відпочинку та дозвілля, які не належать до інших двох типів пропозицій, наприклад, лікувальний тур в санаторій, політ на повітряній кулі, прогулянка на яхті, будинок в селі на вихідних і тд.
• Групова пропозиція - будь-які види турів, екскурсій, відпочинку та дощвілля, які пропонуються через набір групи, з можливістю бронювання для кількох людей одночасно.
• Індивідуальна екскурсія - будь-які види турів, відпочинку та дозвілля, які пропонуються тільки фіксованими групами з зазначеним мінімальним і максимальною кількістю учасників.

Слід зазначити, що змінити тип пропозиції після збереження даних неможливо.

Після вибору типу пропозиції ви можете додавати і редагувати додаткові параметри - вартість, кількість і доступність місць до бронювання на обрані дати. Задавати параметри можна як для одного дня, так і для обраного діапазону дат. Зверніть увагу на те, що на різні дати можна задавати різну вартість вашої пропозиції. При запиті на бронювання вибраної користувачем дати система автоматично резервує для нього одиницю ресурсу, роблячи її недоступною для бронювання іншим користувачам. Запити на бронювання і підтверджені замовлення відображаються на сторінці обраного дня у розділі "Календар". Кольорові маркери клітин календаря в інтерфейсі роблять роботу з ресурсами зручною і допомагають приймати необхідні рішення при плануванні або роботі з клієнтами.

На сторінці "Пропозиції" ви можете управляти статусом кожної з ваших пропозицій. Якщо в якийсь момент часу вам знадобиться призупинити надання послуги ви можете в один клік змінити положення віджету "Доступно" і з цього моменту пропозиція не буде відображатися в пошуку пропозицій, а на сторінці цієї пропозиції з'явиться відповідний статус. Таким же чином ви також можете управляти доступністю бронювання на будь-яку з обраних дат, на яку раніше були задані ресурси.

За допомогою повідомлень на електронну пошту та нотифікацій в інтерфейсі системи ми повідомляємо вас про нові запити на бронювання, а також про зміни в підтверджених замовленнях. Після формування запиту на бронювання замовлення отримує статус "Запит" і вимагає вашої оперативної обробки. Після підтвердження замовлення користувач отримує повідомлення про підтвердження, а статус замовлення змінюється на "Підтверджено". Розділ "Бронювання" спроектований таким чином, аби ви могли переглядати всі замовлення загальним списком, сортуючи їх за статусом або за датою надання послуги.

У певних ситуаціях ви можете скасувати запит на бронювання (наприклад, не отримано передоплату або з іншої причини) або скасувати раніше підтверджене ваши бронювання. Для цього необхідно натиснути кнопку "Скасувати" на сторінці бронювання і вказати причину скасування бронювання. Після цього статус бронювання зміниться на "Скасовано", а користувач отримає повідомлення на електронну адресу про скасування запиту або бронювання. Зверніть увагу, що в разі скасування бронювання через "Пропозиція недоступна" система автоматично обнулить задані параметри на вказану дату у запиті на бронювання.

У разі наявності будь-яких питань, будь ласка, звертайтеся до нас на електронну пошту